FAQ
Häufig gestellte Fragen
Antworten zu Angebot, Panels, Methoden und Datenschutz – kompakt zusammengefasst. Ihre Frage ist nicht dabei? Schreiben Sie uns.
Angebot & Zusammenarbeit
Wie schnell bekomme ich ein Angebot?
In der Regel erhalten Sie unser Angebot innerhalb von 24 Stunden nach Briefing-Eingang. Bei komplexen Multi-Country-Studien kann die Feasibility-Prüfung bis zu 48 Stunden dauern.
Was kostet eine Studie?
Die Kosten hängen von Methode, Stichprobengröße, Zielgruppe und Ländern ab. Fordern Sie ein unverbindliches Angebot an – wir kalkulieren transparent und schlüsseln alle Posten einzeln auf.
Bieten Sie auch Sample-only an?
Ja. Neben Full-Service-Studien liefern wir auch ausschließlich Stichproben aus unseren eigenen Panels. Sie erhalten verifizierte Teilnehmer nach Ihren Quotenvorgaben.
Kann ich eine Machbarkeitseinschätzung bekommen?
Selbstverständlich. Senden Sie uns Ihre Zielgruppenkriterien und wir prüfen kostenfrei, ob und wie schnell wir die gewünschte Stichprobe liefern können.
Panels & Sampling
Wie groß ist Ihr Panel?
Unser eigenes Panel umfasst über 820.000 aktive, verifizierte Teilnehmer in DACH, ergänzt durch Partner-Panels in 30+ Ländern weltweit.
Wie stellen Sie die Datenqualität sicher?
Wir nutzen mehrstufige Qualitätschecks: Double-Opt-In-Registrierung, Speedster-Erkennung, Straightliner-Filter, Open-End-Prüfung und Geo-Verifizierung. Panelisten mit auffälligem Verhalten werden gesperrt.
Welche Zielgruppen decken Sie ab?
B2C-Endverbraucher aller Altersgruppen, B2B-Entscheider (IT, HR, Einkauf, C-Level), Healthcare Professionals (Ärzte, Apotheker) und Spezialzielgruppen nach Absprache.
In welchen Ländern können Sie Feld machen?
Eigene Panels betreiben wir in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Über unser Partner-Netzwerk decken wir zusätzlich 30+ Länder in Europa, Nordamerika und Asien ab.
Methoden & Ablauf
Welche Methoden setzen Sie ein?
Online-Umfragen (CAWI), Tagebuchstudien, UX-Tests, qualitative Tiefeninterviews (IDI), Fokusgruppen (online und vor Ort), Community-Research und Mobile-Ethnografie.
Wie lange dauert eine typische Studie?
Standardisierte Online-Befragungen sind ab 5 Werktagen Feldzeit möglich. Qualitative Projekte oder Multi-Country-Studien planen wir individuell – Zeitrahmen erhalten Sie mit dem Angebot.
Was erhalte ich als Ergebnis?
Je nach Leistungsumfang: Rohdaten (SPSS, Excel), Tabellenband, Management-Summary, Chartbericht oder interaktive Dashboards. Auf Wunsch präsentieren wir die Ergebnisse persönlich.
Kann ich auch nur Teilleistungen buchen?
Ja. Sie können einzelne Module buchen – z. B. nur Fragebogenberatung, nur Sampling oder nur Auswertung. Wir passen uns Ihrem Setup an.
Datenschutz & Compliance
Sind Sie DSGVO-konform?
Ja. Alle Prozesse, Systeme und Verträge sind vollständig DSGVO-konform. Wir verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich zweckgebunden und auf Basis dokumentierter Rechtsgrundlagen.
Nach welchen Standards arbeiten Sie?
Wir sind ISO 20252 zertifiziert und arbeiten nach den Richtlinien von ESOMAR, ADM und BVM. Zusätzlich orientieren wir uns am ICC/ESOMAR-Kodex.
Wie schützen Sie Panelisten-Daten?
Panelisten-Daten werden pseudonymisiert gespeichert, verschlüsselt übertragen und ausschließlich in EU-Rechenzentren gehostet. Zugriff haben nur berechtigte Mitarbeitende.
Schließen Sie AVVs ab?
Ja. Für jede Auftragsverarbeitung schließen wir einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) gemäß Art. 28 DSGVO ab. Auf Wunsch nutzen wir auch Ihre Vorlage.
Frage nicht beantwortet?
Kontaktieren Sie uns direkt – wir antworten in der Regel innerhalb eines Werktages.
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